Términos y condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quién ofrece el servicio

AppTeSella es un servicio de Omnia Technologies.

Responsable: Juan José Aguilar Hernández, persona física con nombre comercial Omnia Technologies (en adelante, "AppTeSella", "nosotros" o "nuestro").

• Domicilio: Calle Del Panteón número 2, colonia San Francisco Cuautliquixco, C.P. 55760, Tecámac, Estado de México, México.
• Correo de contacto: hola@apptesella.com
• Teléfono y WhatsApp: +52 22 0143 7755
• Sitio web: apptesella.com

2. Qué es AppTeSella

AppTeSella es una plataforma para crear y administrar tarjetas de lealtad digitales (tarjetas de sellos) que se guardan en Apple Wallet y en Google Wallet.

En estos términos, "tú" o "el Negocio" es la persona o empresa que contrata el servicio, y "tus Clientes" son las personas que guardan la tarjeta de tu negocio en su celular.

Al crear una cuenta o al iniciar la prueba gratuita aceptas estos términos.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para contratar en nombre de tu negocio.
• Debes dar datos verdaderos y mantenerlos al día.
• Eres responsable de la seguridad de tu acceso y de los PIN de tu equipo. Lo que se haga con ellos se considera hecho por ti.
• Avísanos de inmediato si crees que alguien accedió sin permiso.

4. Planes y precios

• Los planes y precios vigentes son los publicados en apptesella.com. Están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Cada plan incluye las funciones y los límites descritos en la página de planes (por ejemplo: plantillas de diseño, formas de sello y descarga de clientes en Excel).
• Si cambiamos un precio, te lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica a partir de tu siguiente periodo de cobro.

5. Prueba gratuita

• La prueba dura 14 días.
• Para iniciarla debes registrar una tarjeta de pago.
• Durante la prueba puedes crear hasta 5 tarjetas de clientes.
• Si no cancelas antes de que termine la prueba, se cobrará automáticamente el plan que elegiste y se quitará el límite de tarjetas.
• Si cancelas antes de que termine, no se te cobra.

6. Cobro, renovación y falta de pago

• Los planes se cobran por adelantado, de forma mensual o anual según lo que elijas, y se renuevan automáticamente hasta que canceles.
• Los cobros se procesan con un proveedor de pagos externo (Stripe). No guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Si un cobro falla, intentaremos cobrarlo de nuevo durante 7 días y te avisaremos por correo. Si no se logra el pago, tu cuenta se suspende.
• Mientras la cuenta esté suspendida no se podrán dar sellos ni actualizar las tarjetas. Al regularizar el pago se reactiva.
• Puedes dejar de renovar cuando quieras, como se explica en la Política de cancelación.

7. Facturación

Si necesitas factura electrónica (CFDI), envía tu Constancia de Situación Fiscal vigente a hola@apptesella.com, indicando el correo con el que pagas, dentro del mes en que se hizo el cobro. Te enviamos la factura desde ese mismo correo. No podremos corregir facturas por datos fiscales incorrectos proporcionados por ti. Las facturas las emite Juan José Aguilar Hernández (RFC a su nombre), persona física que opera AppTeSella.

8. Cancelación y reembolsos

Se rigen por la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.

9. Uso aceptable

No puedes usar AppTeSella para:

• Actividades ilegales, engañosas o que afecten a terceros.
• Enviar mensajes no solicitados o que violen la ley.
• Subir logos, imágenes o textos sobre los que no tengas derechos.
• Intentar vulnerar, copiar o sobrecargar la plataforma.
• Usar el nombre, el logo o la marca de otra empresa para hacerse pasar por ella.
• Enviar, en las promociones a tus Clientes, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, o enlaces a sitios ajenos a tu negocio. Eres responsable del contenido de las promociones que envíes, y podemos suspender esta función si detectamos abuso.

Los premios, descuentos y promociones que ofrezcas a tus Clientes son tu responsabilidad. Tú decides las reglas de tu programa de lealtad y debes cumplirlas.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.

10. Apple Wallet y Google Wallet

AppTeSella depende de servicios de terceros, como Apple Wallet y Google Wallet. Esto significa que:

• Apple y Google pueden cambiar sus reglas, formatos o límites, y eso puede afectar el funcionamiento de las tarjetas.
• Los cambios al premio se actualizan en la tarjeta del celular de tu Cliente. No garantizamos que el Cliente reciba una notificación, ya que depende de su teléfono, de sus ajustes y de las reglas de Apple y Google.
• No somos responsables por fallas o decisiones de esos terceros, pero haremos esfuerzos razonables para adaptar el servicio.

11. Diseño con IA

• Por ahora el servicio no incluye diseño con inteligencia artificial. Si lo ofrecemos en el futuro, lo anunciaremos y se aplicarán condiciones adicionales.
• Eres responsable de revisar que tu logo y los elementos que subas no infrinjan derechos de terceros y de que tienes derechos sobre ellos.

12. Propiedad intelectual

• Tus marcas, logos y contenido siguen siendo tuyos. Nos das permiso de usarlos únicamente para operar el servicio (por ejemplo, mostrarlos en tus tarjetas).
• AppTeSella, su software, diseño y marca pertenecen a sus titulares. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos.
• En el plan Inicio, la tarjeta puede mostrar una pequeña marca de Omnia.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad. Como regla general, tú eres responsable de los datos de tus Clientes y AppTeSella los procesa por cuenta tuya para operar el servicio. Al hacerlo:

• Solo los usamos para operar tu programa de lealtad, según lo que configuras en tu panel. No los vendemos ni los usamos para nuestros propios fines.
• Los tratamos con confidencialidad y solo los compartimos con los proveedores que se indican en el Aviso de privacidad.
• Si uno de tus Clientes pide ver, corregir o borrar sus datos, te ayudamos a atenderlo.
• Al terminar el servicio, los eliminamos en los plazos de la Política de cancelación.

Con los planes Pro y Cadena puedes descargar la lista de tus clientes en formato Excel.

14. Disponibilidad y soporte

• Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.
• Podemos realizar mantenimientos o actualizaciones, con aviso cuando sea posible.
• Soporte: WhatsApp +52 22 0143 7755 y correo hola@apptesella.com. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México). Respondemos en máximo 1 día hábil.

15. Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• El servicio se ofrece "tal como está", sin garantía de resultados comerciales, ventas o aumento de clientes.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.
• No somos responsables por pérdidas indirectas, como ventas no realizadas.

16. Terminación

Puedes cancelar cuando quieras. Nosotros podemos terminar o suspender el servicio si incumples estos términos o si hay falta de pago. Si cerramos el servicio por decisión nuestra, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás descargar tus datos.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos términos.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

19. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a hola@apptesella.com.